Regulamin Sklepu

Regulamin Sklepu

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ STRONY INTERNETOWEJ ALIA CRYSTAL ENERGY

Sklep oraz jego regulamin w trakcie tworzenia. Poniższy regulamin stanowi wersję poglądową na domenie testowej sklepu.

Informacje odnośnie działania witryny w Polityce Prywatności. Zainteresowanych zakupem produktów prosimy na razie o kontakt bezpośredni z firmą.

Spis treści

§ 1 DEFINICJE

Gość – Użytkownik dokonujący zakupów w Sklepie bez logowania do Konta,

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2026 r., poz. 795, z późn. zm.),

Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,

Konto – konto Użytkownika założone i utrzymywane w Sklepie, zawierające dane Użytkownika i umożliwiające dokonywanie zakupu Produktów,

Link Polecający – indywidualny link przypisany do osoby uczestniczącej w Programie Poleceń, który umożliwia przypisanie zakupu dokonanego przez osobę poleconą do osoby polecającej,

Operator – właściciel i podmiot prowadzący Serwis, w tym Sklep: ALIA CRYSTAL ENERGY sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Juliana Smolińskiego 4a/21, 00-389 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0001228826, NIP 5253082806, REGON 544250589, e-mail: kontakt@aliacrystalenergy.com, tel. (+48) 575 040 980, adres korespondencyjny: ul. Juliana Smolińskiego 4a/21, 00-389 Warszawa,

Partner ALIA Crystal Energy – osoba fizyczna lub osoba prawna świadcząca we własnym zakresie, na mocy odrębnej umowy partnerskiej z Operatorem, usługi promocyjne na warunkach określonych w Regulaminie i odrębnym porozumieniu partnerskim,

Produkt (Produkty) – produkty ALIA (rzeczy ruchome) oraz inne artykuły lub usługi znajdujące się w ofercie Sklepu i będące przedmiotem Umowy sprzedaży,

Profilowanie danych – dowolna forma zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, która polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących osobistych preferencji, zainteresowań, lokalizacji lub przemieszczania się,

Program Poleceń – mechanizm promocyjny, w ramach którego osoba polecająca oraz/lub osoba, której Sklep został polecony, może uzyskać określoną korzyść, w szczególności rabat na zakup Produktów, po spełnieniu warunków określonych w danych warunkach Programu Poleceń.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu i Sklepu, w tym składania za pośrednictwem Sklepu Zamówień i zawierania oraz wykonywania Umów sprzedaży,

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem URL https://aliacrystalenergy.com/ (wraz z wszystkimi podstronami, w tym: Sklepem), za pośrednictwem której świadczone są Usługi

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem URL: https://aliacrystalenergy.com/sklep/
Sprzedawca – Operator (ALIA CRYSTAL ENERGY sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie) działający w zakresie sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu,

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem za pomocą Sklepu,

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.),

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, z późn. zm.),

Usługa (Usługi) – usługi świadczone przez Operatora drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, na zasadach określonych w Regulaminie, polegające w szczególności na zapewnieniu możliwości wyświetlania zawartości Serwisu, korzystania z szeregu jego funkcjonalności, w tym korzystania ze Sklepu, zakładania i utrzymywania Konta, składania Zamówień oraz pobieraniu płatności elektronicznych (Tpay),

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu,

Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, składane za pośrednictwem Sklepu zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Serwis prowadzony jest przez Operatora. Jedną z funkcjonalności Serwisu jest Sklep, w którym można nabywać Produkty. 
  2. Sklep jest internetową platformą handlową, a Sprzedawca jest dostawcą internetowej platformy handlowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta. 
  3. Regulamin określa zasady świadczenia przez Operatora na rzecz Użytkowników Usług polegających w szczególności na zapewnieniu Użytkownikom:
    1. możliwości wyświetlania zawartości Serwisu, w tym Sklepu, 
    2. korzystania z szeregu jego funkcjonalności, w tym: zakładania i utrzymywania Konta w Sklepie, składania Zamówień i zawierania za pośrednictwem Sklepu Umów sprzedaży.
  4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Regulamin określa w szczególności:
    1. zasady zakładania i prowadzenia Konta w Sklepie,
    2. warunki i zasady składania przez Użytkowników Zamówień, prowadzących do zawierania Umów sprzedaży Produktów,
    3. zasady korzystania z kodów promocyjnych i Programu Poleceń. 
  6. Sprzedawca jest stroną Umowy sprzedaży Produktów znajdujących się w Sklepie, zawieranej z Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu. 
  7. Operator, udostępniając Serwis i Sklep, odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Serwisu i Sklepu, prowadzenie Kont Użytkowników, obsługę procesu składania Zamówień od strony technicznej, przyjmowanie płatności internetowych oraz rozpatrywanie reklamacji dotyczących tych usług. 
  8. Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług w ramach Serwisu i Sklepu w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 
  9. Sprzedawca odpowiada za sprzedaż, jakość Produktów, ich dostawę i zgodność z warunkami Zamówienia.

§ 3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Przedmiotem Zamówień mogą być Produkty prezentowane na stronie Sklepu. 
  2. Zamówienia mogą być składane na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie przez Użytkowników niezarejestrowanych – tj. jako Gość – lub Użytkowników posiadających Konto w Sklepie.
  3. Informacje o dostępnych Produktach prezentowane za pośrednictwem Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do składania ofert przez Użytkowników.
  4. Zaproszenie do składania ofert prezentowane w Sklepie zawiera aktualną cenę Produktu i sposób dostawy. Jeżeli Użytkownik wskaże jako miejsce dostawy Zamówienia adres znajdujący się poza określonym przez Sprzedawcę obszarem, zostanie poinformowany, że realizacja Zamówienia nie jest możliwa.
  5. Ceny zawarte w Sklepie mogą być podawane w następujących walutach: złoty (PLN), euro (EUR), dolar amerykański (USD). Ceny są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
  6. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Użytkownika składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi kurierskie lub pocztowe), o której Użytkownik jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w potwierdzeniu Zamówienia.
  7. Zamówienie należy złożyć poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu, podając dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
  8. Złożenie Zamówienia w Sklepie następuje w wyniku wysłania Zamówienia. Wysłanie Zamówienia następuje po dodaniu wybranych Produktów do wirtualnego koszyka, potwierdzeniu przez Użytkownika istotnych elementów Zamówienia oraz naciśnięciu przycisku „Zamawiam i płacę”. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” – Użytkownik ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, w tym w zakresie wyboru Produktu. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi w ramach strony Sklepu komunikatami i informacjami.
  9. Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego i jest przesyłane przez system informatyczny Sklepu wraz z koniecznymi do realizacji Zamówienia danymi Użytkownika do Sprzedawcy. 
  10. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie Użytkownika wysyła do Użytkownika, w formie komunikatu wyświetlanego w Sklepie i wiadomości email na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika, potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Z momentem otrzymania przez Użytkownika od Sprzedawcy informacji o przyjęciu Zamówienia zostaje zawarta między Użytkownikiem a Sprzedawcą Umowa sprzedaży Produktu. 
  11. Zamówienia są realizowane w cenach obowiązujących w chwili składania Zamówienia. Realizacja Zamówienia przez Sprzedawcę następuje po uznaniu płatności (dokonywanej poprzez bramkę płatniczą operatora płatności Tpay, za pomocą dostępnych tam metod) na koncie Sprzedawcy za dokonaną.
  12. W przypadku zdarzeń losowych uniemożliwiających lub utrudniających Sprzedawcy przyjęcie Zamówienia lub realizację Umowy sprzedaży, Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu:
    1. ustalenia sposobu realizacji Umowy sprzedaży Produktu lub
    2. złożenia Użytkownikowi oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Produktu lub
    3. przyjęcia od Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Produktu.
  13. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Produktu następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail specyfikacji Zamówienia oraz pozostałych wymaganych informacji (wiadomość e-mail stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku). Wiadomość e-mail zawiera w szczególności: cenę, wszystkie opłaty za Zamówienie, sposób płatności, termin wykonania Zamówienia.

§ 4 ZAŁOŻENIE KONTA

  1. Użytkownicy mają możliwość założenia Konta w Sklepie. Założenie Konta jest darmowe. 
  2. Konto w Sklepie mogą założyć osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (osoby pełnoletnie nieubezwłasnowolnione oraz osoby, które uzyskały pełnoletniość poprzez zawarcie małżeństwa), osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej. Osoba dokonująca rejestracji Konta ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych danych i oświadczeń. Do Użytkowników dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące przedsiębiorców, z uwzględnieniem przepisów przyznających osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą określone uprawnienia konsumenckie.
  3. Użytkownik chcący zawrzeć z Operatorem umowę o prowadzenie Konta powinien wypełnić formularz rejestracyjny, który stanowi zaproszenie Operatora do złożenia oferty skierowane do Użytkownika w przedmiocie zawarcia umowy o prowadzenie Konta. W formularzu należy podać adres e-mail, numer telefonu oraz hasło do Konta. Podany adres e-mail oraz hasło będą po założeniu Konta służyć wyłącznie do logowania się do Konto.
  4. Zabronione jest dodawanie w formularzu założenia Konta treści o charakterze bezprawnym.
  5. Do wysłania formularza i zakończenia procedury rejestracji Konta niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności.
  6. Wypełnienie formularza rejestracyjnego i jego wysłanie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku jest równoznaczne ze złożeniem oferty Operatorowi. Operator wysyła następnie do Użytkownika chcącego założyć Konto w e-mail z linkiem aktywacyjnym lub kod aktywacyjny przez SMS na numer telefonu Użytkownika. Zawarcie umowy następuje z chwilą wprowadzenia e-maila lub SMS od Operatora do środka komunikacji elektronicznej Użytkownika w taki sposób, żeby mógł się zapoznać z jego treścią. Umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym, że Użytkownik chcący założyć Konto dokona aktywacji Konta z użyciem linku aktywacyjnego lub z użyciem kodu aktywacyjnego z SMS.
  7. Konto jest dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej z zastrzeżeniem warunków technicznych korzystania z Serwisu określonych w § 9 niniejszego Regulaminu.
  8. Użytkownik jest zobowiązany do przechowywania swoich danych dostępowych do konta (w szczególności hasła dostępu) w bezpieczny sposób, który uniemożliwia dostęp do konta osobom trzecim. Obowiązkiem Użytkownika jest niezwłocznie informowanie Operatora o każdym niepożądanym skorzystaniu z konta Użytkownika przez osoby trzecie oraz o ewentualnej zmianie w takim przypadku swoich danych dostępu (hasła).

§ 5 ZAKRES USŁUGI, ZGODY MARKETINGOWE

  1. Posiadanie Konta umożliwia Użytkownikowi przeglądanie asortymentu Sklepu, składanie Zamówień oraz dostęp do historii zamówień oraz do bieżącej informacji o aktualnych warunkach sprzedaży Produktów. 
  2. Posiadacz Konta, po wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych, może być informowany o aktualnych warunkach sprzedaży Produktów za pośrednictwem kanałów informacyjnych ustalonych w momencie rejestracji Konta. Zgoda Użytkownika na otrzymywanie informacji handlowych jest wyrażana dobrowolnie. 
  3. Usługa informacyjna jest realizowana na bieżąco za pośrednictwem kanałów komunikacji określonych w niniejszym Regulaminie. Kanałami komunikacyjnymi wykorzystywanymi przez Operatora są: 
    1. komunikacja e-mail, 
    2. powiadomienia systemowe w ramach Konta, 
    3. direct-marketing telefoniczny,
    4. elektroniczne kanały komunikacji powiązane bezpośrednio z podanym przez Użytkownika numerem telefonu (w szczególności za pośrednictwem wiadomości SMS/MMS lub innych usług komunikacji elektronicznej wykorzystujących numer telefonu, np. WhatsApp). 
  4. Komunikacja jest realizowana za pośrednictwem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych.
  5. Operator może udostępnić inne kanały informacyjne, niż te wskazane w ust. 3 powyżej, ze względu na dostępność nowych rozwiązań technologicznych, pod warunkiem akceptacji tych kanałów komunikacyjnych przez Użytkownika za pośrednictwem Konta w ramach dostępnej konfiguracji ustawień profilu.
  6. Użytkownik może samodzielnie konfigurować zakres wykorzystywanych kanałów komunikacji w ramach ustawień profilu Konta. 
  7. Użytkownik może w każdym czasie wycofać udzieloną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, korzystając z funkcjonalności umożliwiającej rezygnację z tej komunikacji dostępnej w wiadomościach marketingowych, tj. klikając w dedykowany link rezygnacji zamieszczony w wiadomości marketingowej lub kontaktując się z Operatorem pod adresem: kontakt@aliacrystalenergy.com.
  8. Świadczenie Usług na rzecz Użytkownika przez Operatora stanowi umowę o dostarczenie treści i usługi cyfrowej. Po zaznaczeniu przez Użytkownika zgody na informacje marketingowe usługa prowadzenia Konta ma charakter także usługi o dostarczanie informacji handlowych Operatora.
  9. Operator może udostępnić dodatkowe funkcjonalności Konta, ułatwiające i przyśpieszające składania Zamówień, polegających na autouzupełnianiu określonych pól formularza zamówienia, w tym adresu dostawy (z listy adresów dostaw) oraz ewidencjonowania i udostępniania Użytkownikowi historii transakcji.

§ 6 USUNIĘCIE KONTA

  1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do usunięcia Konta w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. 
  2. Z chwilą otrzymania przez Operatora żądania usunięcia Konta, umowa z Użytkownikiem zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym bez zachowania okresu wypowiedzenia.
  3. Jeśli Użytkownik jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje mu – niezależnie od uprawnienia wskazanego w ust. 1 powyżej – ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, przy czym jego realizacja wywołuje tożsamy skutek techniczny w postaci natychmiastowego usunięcia Konta przez Operatora. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie z której jednoznacznie wynika wola odstąpienia od umowy (np. e-mail, poczta tradycyjna) lub korzystając ze wzoru formularza na końcu Regulaminu.
  4. Operator może wypowiedzieć zawartą z Użytkownikiem umowę o prowadzenie Konta jedynie w przypadku zakończenia działalności Serwisu, zmiany formuły jego funkcjonowania lub stwierdzonego rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
  5. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Operatora, umowa rozwiąże się z upływem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia liczonego od dnia, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu doszło do Użytkownika. Wypowiedzenie może nastąpić w formie pisemnej lub poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail Użytkownika.

§ 7 PROGRAM POLECEŃ I PROMOCJE

  1. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, w tym Program Poleceń, w ramach którego Użytkownik może polecić Sklep innej osobie za pośrednictwem indywidualnego linku polecającego.
  2. Szczegółowe warunki poszczególnych akcji promocyjnych, w tym Programu Poleceń, mogą zostać określone w odrębnym regulaminie, komunikacie promocyjnym lub warunkach danej promocji. Informacja o wysokości rabatu, okresie obowiązywania promocji oraz warunkach jego uzyskania będzie każdorazowo udostępniana przed skorzystaniem z danej promocji.
  3. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, rabaty i kody promocyjne nie podlegają łączeniu z innymi rabatami, kodami promocyjnymi lub promocjami obowiązującymi w Sklepie. Do jednego Zamówienia można zastosować jeden kod promocyjny lub jeden rabat.
  4. Kody promocyjne i rabaty nie podlegają wymianie na gotówkę ani na inne świadczenia, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  5. Uczestnik Programu Poleceń może korzystać z niego wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i warunkami określonymi przez Sprzedawcę. Niedopuszczalne jest w szczególności tworzenie fikcyjnych Kont lub wykorzystywanie własnego linku polecającego w celu uzyskania rabatu w związku z własnym zakupem, a także podejmowanie innych działań mających na celu obejście zasad Programu Poleceń.
  6. W przypadku stwierdzenia uzasadnionego podejrzenia nadużycia zasad promocji lub Programu Poleceń Sprzedawca może odmówić przyznania rabatu lub anulować przyznany rabat, jeżeli został on uzyskany w wyniku działania niezgodnego z Regulaminem lub warunkami danej promocji.
  7. Sprzedawca może wprowadzać, zmieniać, zawieszać lub kończyć poszczególne akcje promocyjne, w tym Program Poleceń, z zastrzeżeniem praw nabytych przez Użytkowników przed dokonaniem takiej zmiany lub zakończeniem danej akcji.
  8. W przypadku skorzystania z kuponu rabatowego Użytkownik powinien użyć funkcji „Kod promocyjny” lub innej podobnej i wpisać kod rabatowy we wskazane pole w ramach strony Sklepu.
  9. W przypadku Zamówień składanych w ramach obowiązujących promocji są one realizowane z uwzględnieniem rabatów wynikających z warunków konkretnej promocji.
  10. W przypadku sprzedaży dokonywanej w ramach ogłaszanych promocji Sprzedawca uprawniony jest do wprowadzania ograniczeń ilościowych, czasowych lub innych ograniczeń w sprzedaży Produktów. Ograniczenia, o których mowa powyżej, określane są w sposób wyraźny w warunkach danej promocji.

§ 8 OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

Użytkownik zobowiązany jest do:

  1. korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń lub podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu ingerencję w oprogramowanie lub działanie Serwisu,
  2. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz postanowieniami Regulaminu,
  3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam); dodawanie przez Użytkownika do treści Zamówienia jakichkolwiek informacji naruszających obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub treści o charakterze reklamowym, a także podejmowanie czynności informatycznych lub jakichkolwiek innych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika,
  4. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Użytkowników i Operatora, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich innych, przysługujących im praw,
  5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku; wykorzystywanie treści, w tym zdjęć i opisów Produktów w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie uprzedniej i wyraźnej zgody Operatora.

§ 9 WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do prawidłowego korzystania z wszystkich funkcjonalności Serwisu, w tym Sklepu, niezbędne jest posiadanie:
    1. najnowszej, stabilnej wersji przeglądarki internetowej, w szczególności: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari,
    2. posiadanie dostępu do sieci Internet umożliwiającego składanie zamówienia (rekomendowana prędkość min. 256 kb/s),
    3. włączonej obsługi Cookies i JavaScript,
    4. posiadanie własnego adresu poczty elektronicznej.
  2. W przypadku niespełnienia powyższych wymogów korzystanie z Serwisu może być utrudnione lub niemożliwe.
  3. W przypadkach mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Operator ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, w szczególności dostępności Konta, bez wcześniejszego powiadamiania Użytkownika oraz do przeprowadzenia prac konserwacyjnych. 
  4. Dostęp do Konta Użytkownika lub niektórych jego funkcjonalności może zostać czasowo ograniczony lub wstrzymany w szczególności z powodu:
    1. planowanych prac serwisowych, konserwacyjnych lub aktualizacji systemów teleinformatycznych,
    2. awarii infrastruktury teleinformatycznej lub sieci telekomunikacyjnych,
    3. działania siły wyższej,
    4. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa systemów, danych lub Użytkowników, w tym zapobiegania nadużyciom lub cyberatakom,
    5. działań lub zaniechań podmiotów trzecich, od których zależy prawidłowe świadczenie Usługi.
  5. W przypadku planowanych prac serwisowych Operator, o ile jest to możliwe i uzasadnione charakterem prac, poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem o przewidywanym terminie oraz czasie trwania ograniczeń w dostępności Konta.
  6. Niezależnie od powyższego Operator ma prawo zaprzestać świadczenia Usług w każdym czasie, jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone wobec niego przez dostawcę Internetu lub inny podmiot uprawniony.
  7. Operator w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Konta lub jego funkcjonalności wynikającą z okoliczności wskazanych powyżej w ust. 4 i następne, o ile dochował należytej staranności przy organizacji i świadczeniu Usługi oraz obowiązujących przepisów prawa. Powyższe postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialności tej nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  1.  

§ 10 PŁATNOŚCI

  1. Użytkownicy mogą płacić za Produkty zamawiane w Sklepie:
    1. w formie płatności internetowych za pośrednictwem dostępnego w Sklepie systemu płatności Tpay – konkretne możliwe sposoby płatności, np. BLIK, przelew online, etc. są wskazane w bramce płatniczej systemu Tpay,
    2. w inny sposób – jeśli możliwość jego wykorzystania zostanie udostępniona i zakomunikowana w sposób wyraźny Użytkownikowi Sklepu przed złożeniem Zamówienia (np. voucherem, kartą podarunkową).
  2. Informacje o możliwych sposobach płatności są prezentowane Użytkownikowi Sklepu w sposób wyraźny, jasny i czytelny, najpóźniej na początku składania Zamówienia. 
  3. Płatność internetowa jest uznana za dokonaną w momencie otrzymania przez system informatyczny Sklepu potwierdzenia akceptacji transakcji przez operatora płatności pośredniczącego w danej operacji.

§ 11 UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Użytkownik będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta może – z zastrzeżeniem poniższych ustępów – odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu bez podania przyczyny, składając oświadczenie w terminie 14 dni od daty dostawy lub odbioru Produktu.
  2. Zwracany Produkt nie może zawierać ani żadnych uszkodzeń. Produkt może zostać rozpakowany oraz poddany oględzinom i sprawdzeniu w sposób odpowiadający czynnościom, jakie byłyby możliwe w sklepie stacjonarnym. 
  3. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z Produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem takiego korzystania, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
  4. W szczególności, w przypadku Produktów składających się z elementów mechanicznych, wymagających montażu, uruchomienia lub podłączenia w celu sprawdzenia ich funkcjonowania, wykonanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta czynności wykraczających poza zakres konieczny do dokonania takiego sprawdzenia może skutkować zmniejszeniem wartości Produktu. Dotyczy to w szczególności używania Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem przez okres lub w zakresie wykraczającym poza niezbędny do jego sprawdzenia, a także powstania uszkodzeń, zarysowań, zabrudzeń lub innych śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do dokonania takiego sprawdzenia.
  5. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło objęcie Produktu w posiadanie. 
  6. Skorzystanie z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy. Dane Sprzedawcy znaleźć można na paragonie dokumentującym realizację Umowy sprzedaży, a także w e-mailu potwierdzającym przyjęcie Zamówienia. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  7. Dla skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży konieczne jest odesłanie produktu do Sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Termin uważa się za dochowany, jeśli produkt zostanie wysłany przed upływem czternastu dni. 
  8. Użytkownik ma obowiązek odesłać Produkt w komplecie, w pierwotnym stanie, bez uszkodzeń i w oryginalnym opakowaniu. Koszt bezpośredniego zwrotu Produktu ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  9. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży zwrotu płatności dokonuje Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, ale jeżeli Produkt nie został jeszcze zwrócony ani Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie przedstawił dowodu jego odesłania, Sprzedawca może wstrzymać zwrot do tego momentu. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.
  10. Sprzedawca ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.) lub Kodeksu cywilnego.
  11. W przypadku gdy Użytkownik jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, Operator ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność za niezgodność Usługi cyfrowej (prowadzenia Konta) z umową na zasadach określonych w art. 43k i następnych Ustawy o prawach konsumenta.
  12. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadku Umów sprzedaży, w których przedmiotem świadczenia są towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub służące zaspokojeniu ich zindywidualizowanych potrzeb. W związku z powyższym prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zasadniczo nie przysługuje w przypadku Produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Użytkownika.
  13. W przypadku zakupu przez Użytkownika będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta nie przysługuje. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Produktów od takich Użytkowników, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na zwrot w odniesieniu do konkretnego Zamówienia.
  14. Ewentualny zwrot Produktu przez Użytkownika będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wymaga uprzedniego uzgodnienia ze Sprzedawcą i może nastąpić na warunkach określonych przez Sprzedawcę, w szczególności w zakresie terminu zwrotu, stanu Produktu oraz kosztów związanych ze zwrotem.
  15. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień związanych z wadami Produktu.

§ 12 WŁAŚCIWOŚCI PRODUKTÓW

  1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie danego Produktu, Produkty oferowane w Sklepie nie są wyrobami medycznymi w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa i nie są przeznaczone do diagnozowania, zapobiegania, monitorowania ani leczenia chorób ani innych stanów medycznych.
  2. Informacje dotyczące właściwości, działania, zastosowania lub spodziewanych efektów stosowania Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i należy je oceniać z uwzględnieniem przeznaczenia danego Produktu oraz warunków jego stosowania. 
  3. Sprzedawca ani producent nie gwarantują uzyskania przez Użytkownika określonych indywidualnych efektów stosowania Produktu. Efekty mogą być odczuwalne w sposób indywidualny i różnić się u poszczególnych Użytkowników.
  4. Produkty nie zastępują konsultacji z lekarzem ani innym specjalistą, w szczególności w przypadku problemów zdrowotnych. 
  5. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień związanych z brakiem zgodności Produktu z Umową sprzedaży.

§ 13 REKLAMACJE

  1. Użytkownik może złożyć reklamację: 
    1. dotyczącą jakości, wykonania, dostawy Produktów,
    2. w związku z nieprawidłowościami, usterkami lub przerwami w funkcjonowaniu Serwisu, w tym Sklepu.
  2. Zgłoszenie reklamacji może odbyć się w dowolny sposób wybrany przez Użytkownika. Użytkownik może złożyć reklamację poprzez wysłanie e-maila na adres kontakt@aliacrystalenergy.com lub wysłanie listu pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Operatora.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji, numer Zamówienia, jeżeli jest ono przedmiotem reklamacji, a także:
    1. dla reklamacji dotyczącej Produktu: dane Użytkownika (imię, nazwisko, e-mail lub telefon, adres),
    2. dla reklamacji dotyczącej działania Serwisu: opis sytuacji i usterki.
  4. Operator odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Operator nie udzieli odpowiedzi na otrzymaną reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że uznał reklamację.
  5. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Operator zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Dla uniknięcia wątpliwości brak niezbędnych danych nie powoduje automatycznym odrzuceniem reklamacji, a jedynie skutkuje wezwaniem do uzupełnienia zgodnie z poprzednim zdaniem, 
  6. Informacja o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji zostanie przekazana Użytkownikowi na podany adres poczty elektronicznej lub telefonicznie.
  7. Konsumentowi przysługuje prawo rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na drodze pozasądowej poprzez działania mediacyjne wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej oraz przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi.

§ 14 ZMIANY REGULAMINU

  1. Regulamin może ulec zmianie w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, tj. w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa mającej wpływ na funkcjonowanie Serwisu,
    2. obowiązku dokonania zmiany treści Regulaminu nałożonego przez właściwe organy władzy publicznej,
    3. dążenia Operatora do poprawy jakości świadczonych usług lub usunięcia omyłek,
    4. zmiany formuły funkcjonowania Serwisu, w tym Sklepu, w szczególności zmian technicznych lub profilu działalności sieci.
  2. O planowanej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników, zamieszczając komunikat na stronie internetowej Serwisu oraz wysyłając wiadomość e-mail do Użytkowników posiadających Konto, z zachowaniem 14-dniowego terminu powiadomienia. 
  3. Użytkownik posiadający Konto w Sklepie ma prawo w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Regulaminu wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia opłat, jeśli nie akceptuje zmian; brak wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmian w życie jest równoznaczny z ich akceptacją.
  4. Zmiana Regulaminu pozostaje bez znaczenia dla umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu.

§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Użytkownicy mogą uzyskać nieodpłatnie dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie, za pośrednictwem stopki strony internetowej Serwisu, w formie umożliwiającej jego pobranie i wydruk.
  4. Operator jest dostawcą internetowej platformy handlowej oraz usług pośrednich w rozumieniu przepisów prawa Unii Europejskiej, w zakresie, w jakim przepisy te znajdują zastosowanie do działalności Operatora. Zgodnie z przepisami Aktu o usługach cyfrowych (DSA) Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy do spraw związanych z korzystaniem z Usługi oraz współpracą z organami UE. Kontakt: kontakt@aliacrystalenergy.com
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.10.2026 r.

Załączniki:

  1. Wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży.

Powered by