Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej aliacrystalenergy.com (dalej: „Strona” lub „Sklep”), w tym w szczególności w związku z dokonywaniem zakupów, korzystaniem z formularza kontaktowego, zapisem do newslettera oraz uczestnictwa w programie partnerskim.

Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO/GDPR) oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy Prawo telekomunikacyjne (w zakresie plików cookies).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Strony jest:

ALIA Crystal Energy Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Juliana Smolińskiego 4a/ 21, 00-389 Warszawa, NIP: 5253082806 REGON: 544250589, KRS: 0001228826 e-mail: kontakt@aliacrystalenergy.com, telefon: (+48) 575 040 980, (+48) 782 948 885,

(dalej: „Administrator”)

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod powyższym adresem e-mail.

2. Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1. Dokonywanie zakupów w Sklepie (WooCommerce)

Cel przetwarzania	Zakres danych	Podstawa prawna
Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, obsługa zamówienia, dostawa, płatność	Imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (w tym NIP przy zakupach firmowych), historia zamówień	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy)
Wystawianie faktur i spełnienie obowiązków podatkowo-księgowych	Dane wskazane powyżej	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
Obsługa reklamacji i zwrotów	Dane zamówienia, dane kontaktowe	Art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami	Dane zamówienia	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia – ich niepodanie uniemożliwi zawarcie umowy.

2.2. Formularz kontaktowy

Dane podane w formularzu kontaktowym (np. imię, adres e-mail, treść wiadomości) przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzenia dalszej korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań kierowanych przez Użytkowników), a w przypadku zapytań poprzedzających zawarcie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2.3. Newsletter

W przypadku zapisu na newsletter przetwarzamy adres e-mail (oraz opcjonalnie imię) w celu przesyłania informacji marketingowych, informacji o produktach, promocjach i nowościach dotyczących marki ALIA.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 Prawa telekomunikacyjnego.
Zgoda na newsletter jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub poprzez kontakt z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Do obsługi wysyłki newslettera możemy korzystać z wyspecjalizowanego narzędzia zewnętrznego (np. platformy do e-mail marketingu), które działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Administratora na podstawie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych.

2.4. Marketing, analityka i profilowanie (Google, Meta i inne narzędzia)

Na Stronie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe, w tym m.in. Google Analytics, narzędzia reklamowe Google Ads (w tym remarketing), Google Tag Manager, a także Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads).

Narzędzia te służą do:

analizy ruchu na Stronie i sposobu korzystania z niej przez Użytkowników,
mierzenia skuteczności działań marketingowych,
wyświetlania spersonalizowanych reklam (remarketing) na Stronie oraz w serwisach zewnętrznych (Google, Facebook, Instagram),
tworzenia profili zainteresowań Użytkowników na potrzeby dopasowania treści marketingowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona za pośrednictwem banera cookies) w zakresie cookies analitycznych i marketingowych, a w zakresie w jakim narzędzia te wiążą się z przetwarzaniem danych w prawnie uzasadnionym interesie Administratora (np. podstawowa analiza statystyczna) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Użytkownik ma prawo w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec profilowania oraz cofnąć zgodę na wykorzystanie cookies analitycznych i marketingowych – szczegóły w sekcji dotyczącej plików cookies (pkt 5).

Przekazywanie danych poza EOG: Dostawcy takich narzędzi jak Google i Meta mogą przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. USA). Przekazanie odbywa się w oparciu o mechanizmy zapewniające odpowiedni stopień ochrony danych, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy przewidziane w RODO, stosowane przez tych dostawców.

2.5. Dane Partnerów programu partnerskiego (MLM)

Administrator prowadzi program partnerski (sprzedaży wielopoziomowej/MLM), którego szczegółowe zasady określa odrębny Regulamin Partnera, akceptowany przez osoby przystępujące do programu.
W ramach programu partnerskiego dane kontaktowe Partnera, takie jak numer telefonu, adres e-mail oraz miejscowość/adres, mogą być publikowane i udostępniane publicznie na stronach internetowych ALIA Crystal Energy (np. na potrzeby prezentacji sieci Partnerów, wyszukiwarki Partnerów w danym regionie itp.).
Podstawą prawną publikacji tych danych jest odrębna, dobrowolna zgoda Partnera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), udzielana w związku z przystąpieniem do programu partnerskiego i akceptacją Regulaminu Partnera. Zgoda ta jest niezależna od zgód udzielanych przez pozostałych Użytkowników Strony i Klientów Sklepu.
Partnerowi przysługuje prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, co skutkuje usunięciem jego danych kontaktowych z publicznie dostępnych miejsc na Stronie – bez wpływu na zgodność z prawem publikacji dokonanej przed cofnięciem zgody oraz bez wpływu na inne dane przetwarzane w związku z uczestnictwem w programie partnerskim (np. dane rozliczeniowe). Szczegółowe zasady wycofania zgody oraz warunki uczestnictwa w programie określa Regulamin Partnera.

3. Odbiorcy danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, działającym jako niezależni administratorzy lub podmioty przetwarzające na zlecenie Administratora:

dostawca hostingu i usług serwerowych Strony,
dostawca oprogramowania sklepu (WooCommerce/WordPress) oraz powiązanych wtyczek,
operatorzy płatności elektronicznych obsługujący transakcje w Sklepie – zakres przekazywanych danych zależy od metody płatności wybranej przez Klienta spośród opcji dostępnych na Stronie w procesie składania zamówienia,
firmy kurierskie i pocztowe realizujące dostawę zamówień – zakres przekazywanych danych zależy od formy dostawy wybranej przez Klienta spośród opcji dostępnych na Stronie w procesie składania zamówienia,
dostawca narzędzia do wysyłki newslettera (MailerLite),
Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager),
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads),
podmioty świadczące usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora,
organy państwowe uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

4. Okres przechowywania danych

Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z transakcją), a w zakresie roszczeń cywilnoprawnych – do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
Dane osób korzystających z formularza kontaktowego przechowywane są przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz obsługi ewentualnej dalszej korespondencji, nie dłużej jednak niż przez 24 miesiące od ostatniego kontaktu.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter, cookies marketingowe/analityczne) przechowywane są do czasu wycofania zgody.
Dane zbierane przez pliki cookies przechowywane są zgodnie z okresami wskazanymi w pkt 5 poniżej.

5. Pliki cookies

5.1. Czym są cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze Strony, wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony, analizy ruchu oraz działań marketingowych.

5.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania Strony i Sklepu (m.in. obsługa koszyka, procesu zakupowego, logowania konta klienta). Nie wymagają zgody Użytkownika.
Cookies funkcjonalne – zapamiętujące preferencje Użytkownika (np. wybrany język, waluta).
Cookies analityczne – wykorzystywane m.in. przez Google Analytics do analizy sposobu korzystania ze Strony i generowania statystyk odwiedzin.
Cookies marketingowe/reklamowe – wykorzystywane m.in. przez Google Ads oraz Meta Pixel do wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz mierzenia ich skuteczności, w tym w ramach remarketingu.

5.3. Zarządzanie cookies i zgoda

Przy pierwszej wizycie na Stronie Użytkownikowi wyświetlany jest baner cookies umożliwiający wyrażenie zgody na poszczególne kategorie plików cookies (poza niezbędnymi) oraz jej wycofanie w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień cookies dostępnych na Stronie.

Użytkownik może również samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w tym zablokować lub usunąć zapisane pliki cookies. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Strony, w tym Sklepu.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania (poprawiania) danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym wobec profilowania, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych wskazanych w pkt 1.

7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją, adekwatne do zidentyfikowanego ryzyka.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane Użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne, w tym do profilowania wywołującego takie skutki. Wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe (Google, Meta) mogą tworzyć profile zainteresowań na potrzeby personalizacji reklam, jednak nie wiąże się to z automatycznym podejmowaniem decyzji wywołujących skutki prawne wobec Użytkownika.

9. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, technologii lub zakresu działalności Sklepu. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na Stronie wraz z datą jej ostatniej aktualizacji.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

e-mail: kontakt@aliacrystalenergy.com,
adres korespondencyjny: ul. Juliana Smolińskiego 4a/ 21, 00-389 Warszawa.

Data ostatniej aktualizacji: 09.10..2026